Digitalisierung der Verwaltung ist für die Menschen ein Top-Thema
Deutschlands Bürgerinnen und Bürger fordern eine digitale Verwaltung. 90 Prozent wünschen sich, dass ihre Stadt- oder Gemeindeverwaltung das Thema Digitalisierung mit mehr Nachdruck verfolgt.
Die meisten Menschen wollen fast alles online erledigen. So wünschen sich 79 Prozent, den Führerschein online beantragen zu können, nur 18 Prozent würden dazu lieber persönlich erscheinen. Beim Personalausweis sind es 78 Prozent, die den Online-Kontakt bevorzugen würden. Bei vielen anderen Verwaltungsleistungen zeigt sich ein ähnliches Bild, etwa bei der Beantragung des Anwohnerparkausweises (77 Prozent), der Meldung von Mängeln im öffentlichen Raum (75 Prozent), der Wohnsitzanmeldung (74 Prozent) oder der Kfz-Zulassung (71 Prozent).
Zu diesen und weiteren Erkenntnissen liefert die Studie:
- Digitalisierungsgrad der Stadt oder Gemeinde
- Digitaler Kontakt mit Behörden und Verwaltung: Nutzung und Zufriedenheit
- KI in der öffentlichen Verwaltung: Bedenken und Wünsche
- Online-Ausweis
Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Bitkom-Umfrage, bei der insgesamt 1.003 Personen in Deutschland ab 18 Jahren befragt wurden. Weitere Einblicke liefert Ihnen folgende Präsentation:
