Digital Index Office 2024: Immer mehr deutsche Unternehmen verzichten auf Papier
Immer mehr Unternehmen in Deutschland verzichten auf Papier. 15 Prozent der Unternehmen arbeiten inzwischen komplett papierlos. Das sind fast doppelt so viele wie noch vor zwei Jahren (8 Prozent).
An die Stelle von papierbasierten Prozessen treten digitale Tools, ohne die heute kein Unternehmen mehr auskommt. So nutzen inzwischen 84 Prozent der Unternehmen mindestens eine Anwendung für Enterprise Content Management (ECM) zur digitalen Verwaltung geschäftlicher Dokumente ermöglicht (2022: 76 Prozent). Einen deutlichen Zuwachs gab es bei digitalen Lösungen für das Customer-Relationship-Management (CRM): 9 von 10 Unternehmen (91 Prozent) nutzen mindestens eine CRM-Anwendung zur digitalen Verwaltung von Kundendaten (2022: 77 Prozent).
Zu diesen und weiteren Themen liefert die aktuelle Studie Erkenntnisse:
- Digitalisierungsvoraussetzungen: Aufgeschlossenheit, Digitalstrategie, Mobiles Arbeiten und Mitarbeiterqualifikation
- Nutzung digitaler und analoger Kommunikationskanäle
- Einsatz von Digital Office-Lösungen im Unternehmen, wie z.B. ERP, CRM, ECM
- Rechnungserstellung und -empfang (E-Rechnungen)
- Digitalisierungseffekte, wie z.B. hinsichtlich der Transparenz und Compliance im Unternehmen
- Automatisierung (z.B. Chatbots) sowie Einsatz von KI im Unternehmen
- Hürden der Digitalisierung im Unternehmen
- Investitionsvorhaben der Unternehmen in die Digitalisierung von Geschäfts- und Verwaltungsprozessen
Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Bitkom-Umfrage, bei der insgesamt 1.103 Unternehmen in Deutschland ab 20 Mitarbeitenden befragt wurden. Weitere Einblicke zum Digital Index Office liefert Ihnen folgende Präsentation:
Die komplette Studie zum diesjährigen Digital Office Index steht hier zum Download bereit:
