Die Digitale Transformation erfasst derzeit alle Wirtschafts- und Lebensbereiche – vom Handel über den Verkehr und die Gesundheit bis hin zur klassischen Produktion. Dabei bildet die Finanzbranche keine Ausnahme.
Die Digitalisierung der Finanzwelt hat schon vor Jahren mit dem Online-Banking angefangen. Neue digitale Technologien wie Big-Data-Analysen, aber auch Smartphones und digitale Plattformen ermöglichen eine Reihe neuer Geschäftsmodelle sowie neue Finanzprodukte und Finanzdienstleistungen. Und natürlich verändert die Digitalisierung auch die Art der Bezahlung: Bargeldlose Bezahlmöglichkeiten sind inzwischen weit verbreitet.
Aber wie stehen die Verbraucher zu diesen neuen Angeboten und zu Finanzgeschäften im Internet? Bereits seit einigen Jahren führt Bitkom Research Verbraucherbefragungen zum Thema Digital Banking und zur Zukunft des Bezahlens durch. Die Kernergebnisse der letzten Jahre (2014 bis 2016) haben wir in diesem Studienbericht zusammengefasst.